Question 1

初めての注文ですが、何をすればいいですか？

Accepted Answer

まずは、「どのようなものを作りたいか」を考えるところから始めます。
その後、
① 商品を選ぶ
② デザインを作る・考える
③ 注文する
という流れで進めていきます。

「どの商品を選べば良いかわからない」「デザインを作れるか不安」という場合でも、スタッフが丁寧にサポートいたします。

①商品を選ぶ
商品は、「商品を探す」よりご覧いただけます。

②デザインを作る・考える
お客様がデザインソフトをご使用できなくても、デザイン的知識やスキルがなくても、「デザイン作成0円」「修正回数無制限」という形でしっかりとサポートいたします。
手描きのイラストや簡単なメモ、言葉だけのイメージでも問題ありません。
お客様の想いを丁寧に伺い、デザインを作成いたします。

③注文する
ご希望の商品を見つけたら、商品ページから「注文・見積り」へ進んでください。
入力方法がわからない場合やご不明点がある場合は、スタッフがお電話にて丁寧にサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
TEL：0120-978-427
受付時間：平日 10:00～17:00

詳しくは『ご注文方法について』』や『オリジナルプリント・刺繍 製作成功ガイド』をご覧ください。

Question 2

注文方法がわかりません。

Accepted Answer

ご希望の商品を見つけたら商品ページから「注文・見積り」へ進んでください。
カラー、サイズ、枚数や加工方法を選択し、お届け日やデザインについて入力すると、カートに商品を追加できます。
その後は、お客様情報の入力を行っていただき、最終確認画面でご注文を確定してください。

デザインデータは、ご注文後にメールやFAXで送付可能です。
デザインソフトをご使用できなくても、デザイン的知識やスキルがなくても、問題ございません。手描きのラフやメモ、写真撮影した原稿など、内容が確認できるものであればデザイン作成0円で対応いたします。

ご不明点がある場合は、スタッフが丁寧にサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
TEL：0120-978-427
受付時間：平日 10:00～17:00

詳しくは『ご注文方法について』をご覧ください。

Question 3

注文は何枚からできますか？

Accepted Answer

1枚からご注文いただけます。

法人・学校・イベント・サークル・個人利用など、どなたでもご利用いただけます。

Question 4

見積りをしたら注文になりますか？

Accepted Answer

いいえ。お見積りだけではご注文確定にはなりません。

価格や納期を確認した上でご検討いただけますので、ご安心ください。
※カート追加後、お客様情報をご入力いただき、最終確認画面でご注文を確定すると正式なご注文となります。

Question 5

無地の商品も注文できますか？

Accepted Answer

はい。無地商品も1枚からご注文いただけます。

合計金額10,000円（税抜）未満の場合は、送料800円（税抜）がかかります。
なお、無地商品はシステムによる自動発注、ならびにメーカーからの直送となるため、お支払い方法やお届け条件に一部制限がございます。
また、ご注文確定後の枚数変更・注文取り消しは承っておりません。

詳しくは『無地の商品について』をご覧ください。

Question 6

電話で注文できますか？

Accepted Answer

いいえ。お電話でのご注文は承っておりません。
ご注文確定には、ご注文フォームまたはFAXでのお手続きが必要となります。

入力方法がわからない場合やご不明点がある場合は、スタッフがお電話で丁寧にサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
TEL：0120-978-427
受付時間：平日 10:00～17:00

Question 7

WEBサイトから注文している途中で先へ進めなくなりました。

Accepted Answer

ご注文フォーム入力時にエラーや表示崩れなどが発生する場合は、現在ご利用中のブラウザとは別のブラウザでお試しください。

例：
・Safari → Google Chrome
・Microsoft Edge → Google Chrome

解決しない場合はスタッフがサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、ご利用中の端末やブラウザ（iPhoneのSafari、iPadのChrome等）をお知らせください。
TEL：0120-978-427
受付時間：平日 10:00～17:00

Question 8

同じデザインで、複数の商品カラーを注文できますか？

Accepted Answer

はい。複数の商品カラーをまとめてご注文いただけます。

商品カラーを複数ご選択いただいても追加料金はかかりません。
メンバーごとにお好きな商品カラーをお楽しみください。

Question 9

同じデザインで、商品カラーに応じてプリントカラーを変更できますか？

Accepted Answer

はい。商品カラーごとに、異なるプリントカラーをご指定いただけます。

【レギュラープリントの場合】
2パターン目までのプリントカラー変更は無料です。
3パターン目以降は、
1ヶ所 × 変更カラー数 × 100円（税抜）
が全枚数分追加となります。

【ダイレクトカラープリントの場合】
プリントカラーごとに別デザインとして扱われるため、それぞれの枚数ごとに料金が変わります。
たとえば、
・黒Tシャツ × 白ベースのフルカラープリント 10枚
・白Tシャツ × 黒ベースのフルカラープリント 10枚
この場合は別デザイン扱いとなるため、それぞれ10枚帯の料金で計算されます。
一方、
・黒Tシャツ × 赤ベースのフルカラープリント 10枚
・白Tシャツ × 赤ベースのフルカラープリント 10枚
この場合はプリントカラーが同じなので、合計20枚帯の料金で計算されます。

Question 10

同じデザインで、複数の商品をまとめて注文できますか？

Accepted Answer

はい。Tシャツ・パーカーなど、複数の商品を同じデザインでまとめてご注文いただけます。

商品ごとに料金は異なりますが、同じデザインを使用する場合は「同じデザイン割」を適用いただけます。

「同じデザイン割」では、ウェア・バッグ・キャップを対象に、同じデザインで複数の商品を同時注文する際、全商品の合計枚数をもとに料金を計算いたします。
たとえば、同じデザインで
・Tシャツ15枚
・ポロシャツ15枚
をご注文いただく場合、30枚帯の料金として両方の商品に適用されます。

Question 11

サイトに掲載されていない商品でも注文できますか？

Accepted Answer

いいえ。原則として、商品一覧ページに掲載されている商品をご注文いただけます。

弊社では掲載商品すべてに対してプリント・刺繍の検証を行い、お客様のデザインをきれいに、そのまま表現できる商品のみ取り扱っております。
そのため、サイトに掲載されていない商品へのプリント・刺繍加工は承っておりません。

なお、多くのお客様にご満足いただけるよう、日々新しい商品の検証・掲載を行っております。
ご希望の商品が見つからない場合は、お気軽にご相談ください。
TEL：0120-978-427
受付時間：平日 10:00～17:00

Question 12

持ち込み商品へのプリントはできますか？

Accepted Answer

いいえ。原則として、商品一覧ページに掲載されている商品のプリント・刺繍加工を承っております。

弊社では掲載商品すべてに対してプリント・刺繍の検証を行い、お客様のデザインをきれいに、そのまま表現できる商品のみ取り扱っております。
そのため、お持ち込み商品へのプリント・刺繍加工は承っておりません。

なお、多くのお客様にご満足いただけるよう、日々新しい商品の検証・掲載を行っております。
ご希望の商品が見つからない場合は、お気軽にご相談ください。
TEL：0120-978-427
受付時間：平日 10:00～17:00

Question 13

版の保管期限はありますか？

Accepted Answer

いいえ。過去にご注文いただいたデザインデータはすべて保管しておりますので、同じ内容での追加注文や別アイテムへの展開も可能です。
※CLAT-JAPANでは版を使用しない加工方法を採用しております。

同一デザイン・同一商品・同一プリントカラー・同一プリント位置で再度ご注文いただく場合は、「追加注文同額サービス」をご利用いただけます。
さらに、過去にご注文いただいたデザインを別アイテムへ展開する場合は「同じデザイン割」も適用可能です。

Question 14

商品の袋入れはできますか？

Accepted Answer

はい。プリント・刺繍商品は、たたみ・個別袋入れを無料で標準対応しております。

1枚ずつ丁寧にたたみ、透明袋に入れ、配送中のホコリや汚れが付着しにくい状態でお届けいたします。
また、商品はCLAT-JAPAN専用の白い段ボール（耐荷重250kg・通常段ボールの約3倍の強度・撥水仕様）で発送しております。

Tシャツを納品して終わりではなく、お客様が商品を開封する瞬間まで丁寧にお届けすることが、私たちの考え方です。
※キャップ・形状の都合で袋に収まらない商品・無地商品は、個別袋入れサービス対象外です。

Question 15

パッケージ包装はできますか？

Accepted Answer

はい。パッケージ包装にも対応しております。

・白無地パッケージ：1個あたり100円（税抜）
シンプルな白無地パッケージに商品をお入れいたします。

・オリジナルパッケージ：1個あたり300円（税抜）
お客様のデザインやお写真をパッケージへ直接プリントできます。

※パッケージに関しては、主にTシャツ・タオルが対象です。
※無地商品はサービス対象外です。

詳しくは『オリジナルパッケージ包装サービス』をご覧ください。

Question 16

タグの取り付けはしてもらえますか？

Accepted Answer

はい。お持ち込みタグの取り付けも、一部対応可能です。

お持ち込みタグの形状や取り付け方法によって対応可否が異なるため、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。

Question 17

注文した内容を確認することはできますか？

Accepted Answer

はい。ご注文確定後に自動送信される「【CLAT-JAPAN】WEBからクラT申し込み」という件名のメールをご確認ください。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
それでもメールが見当たらない場合は、お気軽にお問い合わせください。
TEL：0120-978-427
受付時間：平日 10:00～17:00

Question 18

注文後の流れを教えてください。

Accepted Answer

ご注文後は、
①デザインの確認
②ご入金
③加工
④出荷
という流れで進みます。

お客様にご確認いただくデザインは、ご注文確定後2～3営業日以内にメールでお送りいたします。
デザイン修正は、回数無制限・修正費用0円で対応しておりますのでご安心ください。

加工は、
・デザインをご確認いただき、ご承認いただく
・ご入金を完了いただく　※後払い・代金引換を除く
上記完了後に開始いたします。

加工開始時には「加工開始のご連絡」メールをお送りしております。
なお、上記メール送付後のデザイン変更やご注文内容変更は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Question 19

在庫状況を確認できますか？

Accepted Answer

はい。サイト上でご確認いただけます。

各商品ページの「カラーバリエーション」内にある「商品の在庫数を見る」よりご確認いただけます。
また、「注文・見積り」へ進んだ後も、サイズ・カラーごとの在庫状況をご確認いただけます。

在庫切れの場合でも、お気軽にご相談ください。
代替商品のご提案や、メーカー再入荷予定の確認も可能です。

Question 20

追加注文とは何ですか？

Accepted Answer

追加注文とは、過去にご注文いただいた商品を、あとから同じ内容でご注文いただけるサービスです。

前回と同じ内容（商品、デザイン、プリント・刺繍カラー、加工位置）でご注文いただく場合は、追加注文として対応しております。
追加注文では、1枚からでも前回と同じ単価（税抜）でご注文いただけます。

詳しくは『追加注文サービスについて』をご覧ください。

Question 21

追加注文はどのように行いますか？

Accepted Answer

追加注文は、通常のご注文と同様、WEBサイトからお手続きいただけます。

デザインデータはすべて保管しておりますため、再度お送りいただく必要はございません。
追加注文は、以下の方法からお手続きいただけます。

・追加注文フォーム
前回ご注文時のメールアドレスをご入力いただくだけで、過去のデザインデータを利用した追加注文が可能です。
追加注文フォームは『こちら』よりご確認いただけます。

・通常のご注文フォーム（※1）
通常のご注文として進み、STEP3内の「デザイン送付について」にて「その他の方法で送る」をご選択いただき、「前回と同じデザインをプリント」をご選択ください。「前回ご注文時のお客様番号」をご入力いただける欄が表示されますので、そちらに前回のお客様番号（※2）をご記入ください。

※1　通常のご注文フォームでは、追加注文価格（前回と同じ単価（税抜））は自動反映されません。ご注文確定後、弊社にて金額を修正しご案内いたします。
※2　過去に複数回ご注文いただいている場合は、追加注文をご希望のお客様番号をご記入ください。なお、前回のお客様番号がご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。
TEL：0120-978-427
受付時間：平日 10:00～17:00

Question 22

届いた後に1枚だけ追加で必要になったのですが、いくらになりますか？

Accepted Answer

1枚からでも前回と同じ単価（税抜）でご注文いただけます。

追加注文同額サービスをご利用いただくことで、1枚からでも前回と同じ単価（税抜）でご注文いただけます。
そのため、あとからメンバーが増えた場合や、追加で必要になった場合でも安心してご注文いただけます。
なお、同一デザイン・同一商品・同一プリントカラー・同一プリント位置での追加注文が対象となります。

詳しくは『追加注文サービスについて』をご確認ください。

Question 23

どのような場合に追加注文サービスが適用になりますか？

Accepted Answer

前回ご注文時と、「同一デザイン・同一商品・同一プリントカラー・同一プリント位置」でご注文いただく場合に、「追加注文同額サービス」が適用されます。

前回ご注文時と、「同一デザイン・同一商品・同一プリントカラー・同一プリント位置」でご注文いただく場合に、「追加注文同額サービス」が適用となります。
追加注文同額サービスでは、1枚からでも前回と同じ単価（税抜）でご注文いただけます。

なお、商品変更・プリントカラー変更・プリント位置変更などがある場合は、追加注文同額サービス対象外となります。

詳しくは『追加注文サービスについて』をご確認ください。

Question 24

追加注文の際に必要な前回のメールアドレスがわかりません。

Accepted Answer

前回ご注文時にご登録いただいたメールアドレスをご入力いただくことで、前回のご注文内容をご確認いただけます。

追加注文の場合、前回ご注文時にご登録いただいたメールアドレスをご入力いただくことで、前回のご注文内容をご確認いただけます。

前回のメールアドレスがご不明な場合は、該当商品のページより通常のご注文としてお進みいただき、「その他ご要望」欄へ追加注文希望の旨と前回のお客様番号をご記載ください。
※前回注文時のメール件名に記載されている7～8桁の番号がお客様番号です。

ご注文内容確認後、弊社にて「追加注文同額サービス」を適用した正式金額へ修正し、あらためてご案内いたします。

Question 25

前回よりも枚数を増やして追加注文したいのですが、WEB画面の金額が前回より高く表示されます。

Accepted Answer

追加注文フォームでは、前回ご注文時の1枚あたりの金額が表示されます。

追加注文フォームでは、前回ご注文時の1枚あたりの金額が表示されます。
そのため、今回の追加枚数によっては、WEB画面上の金額が前回より高く表示される場合がございます。
ご注文内容確認後、弊社にて「追加注文同額サービス」を適用した正式金額へ修正し、あらためてご案内いたします。

なお、追加注文前に今回の正式金額を確認したい場合は、『お問い合わせフォーム』またはお電話よりお気軽にお問い合わせください。
TEL：0120-978-427
受付時間：平日 10:00～17:00

Question 26

前回と同じ内容の追加注文を、電話やメールで行うことはできますか？

Accepted Answer

A. いいえ。追加注文の場合でも、ご注文はWEBサイトからお願いいたします。

電話・メールでのご注文は承っておりませんが、ご不明な場合はスタッフが丁寧にサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
TEL：0120-978-427
受付時間：平日 10:00～17:00

Question 27

前回と同じデザインでプリントカラーを変えたいのですが、追加注文にできますか？

Accepted Answer

いいえ。プリントカラーを変更する場合は、追加注文同額サービスの対象外となります。

追加注文は、前回ご注文時と「同一デザイン・同一商品・同一プリントカラー・同一プリント位置」でご注文いただく場合に適用されます。
そのため、プリントカラーを変更される場合は、新規ご注文としてご案内しております。

Question 28

前回と同じデザインでプリント位置を変えたいのですが、追加注文にできますか？

Accepted Answer

いいえ。プリント位置を変更する場合は、追加注文同額サービスの対象外となります。

追加注文は、前回ご注文時と「同一デザイン・同一商品・同一プリントカラー・同一プリント位置」でご注文いただく場合に適用されます。
そのため、プリント位置を変更される場合は、同じデザイン割サービスご利用でのご注文、もしくは新規ご注文としてご案内しております。

※同じデザイン割サービスは、前回の印刷デザインが複数ヶ所あり、うち1ヶ所だけを使用してサービス適用とすることはできません。
詳しくは『同じデザイン割サービス』こちらをご覧ください。

Question 29

前回の注文履歴を失くして追加注文ができません。

Accepted Answer

弊社で過去のご注文履歴をお調べいたします。

お電話またはメールにて、以下の情報をお知らせください。

・ご注文者様のお名前（学校名・団体名でも可能です）
・ご注文時にご登録いただいたお電話番号
・前回ご注文いただいたおおよその時期
・ご注文いただいた商品内容

デザインデータは保管しておりますので、再度お送りいただく必要はございません。

TEL：0120-978-427
MAIL：japan@forcus.co.jp

Question 30

前回と同じデザインで、プリント・刺繍する商品を変更したい場合、追加注文になりますか？

Accepted Answer

新規注文となり「同じデザイン割」が適用されます（ウェア・バッグ・キャップ対象、タオル除く）。

同じデザインで別の商品をご注文される場合は、「追加注文」ではなく「新規注文」となります。
ただし、「同じデザイン割」が適用されるため、前回ご注文時と同じ枚数帯単価でご注文いただけます。
ご注文の際は、WEBサイトより通常のご注文としてお手続きいただき、ご注文フォーム内の「同じデザイン割を希望」にチェックをお願いいたします。

対象：ウェア・バッグ・キャップ（タオルは対象外）

Question 31

注文してからどのくらいで届きますか？

Accepted Answer

プリント商品は翌営業日、刺繍商品は翌々営業日に出荷いたします。

CLAT-JAPANでは翌日出荷100%保証を掲げております。
・プリント商品：翌日出荷100%保証
・刺繍商品：翌々日出荷100%保証
営業日の午前中までにご注文いただいた場合、最短で翌営業日に出荷いたします。
詳しくは『オリジナルTシャツお届けの流れ （翌日出荷100%保証）』をご覧ください。

Question 32

本当に間に合いますか？

Accepted Answer

はい。お客様の大切な日に間に合うよう、プリント商品は翌日出荷、刺繍商品は翌々日出荷を100％保証しております。

商品のお届けは、出荷日の翌日～翌々日が目安となります（地域により異なります）。
営業日の午前中までにご注文いただいた場合、最短で翌営業日に出荷いたします。
詳しくは『オリジナルTシャツお届けの流れ （翌日出荷100%保証）』をご覧ください。

Question 33

最短お届け日はいつですか？

Accepted Answer

プリント加工は最短翌日出荷、刺繍加工は最短翌々日出荷を100%保証しております。

商品によっては、昇華プリントタオルの即日出荷（0day）対応など、さらに短納期での出荷が可能な商品もございます。
※ウェア・キャップは営業日の正午まで、バッグ・タオルは営業日のAM9:30までのご注文で対応可能です(一部商品除く)。
※北海道・沖縄などの離島では、通常より1日多くお時間をいただいております。

Question 34

きちんと希望日に届きますか？

Accepted Answer

翌日出荷100%保証で、必ず希望日に間に合うようご案内いたします。

納期には必ず間に合うようにご案内しておりますのでご安心ください。
※運送便、交通事情、天候などで遅れている可能性がある場合は、お電話いただければすぐに運送状況を確認いたします。
TEL：0120-978-427
MAIL：japan@forcus.co.jp

Question 35

デザイン刺繍の納期はどのくらいですか？

Accepted Answer

翌々日出荷を100%保証しております。

デザイン刺繍を含むご注文は、翌々日出荷を100％保証しております。
営業日のAM9:30までにご注文いただいた場合、最短で2営業日後に出荷いたします。
※特殊な刺繍加工や、大口枚数でのご注文の場合は事前にご相談ください。

Question 36

ネーム刺繍の納期はどのくらいですか？

Accepted Answer

翌々日出荷を100%保証しております。

ネーム刺繍を含むご注文は、翌々日出荷を100％保証しております。
営業日のAM9:30までにご注文いただいた場合、最短で2営業日後に出荷いたします。
※特殊な刺繍加工や、大口枚数でのご注文の場合は事前にご相談ください。

Question 37

3D刺繍の納期はどのくらいですか？

Accepted Answer

翌々日出荷を100%保証しております。

3D刺繍を含むご注文は、翌々日出荷を100％保証しております。
営業日のAM9:30までにご注文いただいた場合、最短で2営業日後に出荷いたします。
※特殊な刺繍加工や、大口枚数でのご注文の場合は事前にご相談ください。

Question 38

商品はどのように探せますか？

Accepted Answer

商品の探し方としては、主に以下の方法がございます。
【1】商品一覧ページにて、カテゴリ・素材・ブランドなどで絞り込み検索
【2】サイト上部の検索窓からキーワード検索

商品一覧ページは、「商品をさがす」よりご覧いただけます。
ご希望の商品が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
TEL：0120-978-427
受付時間：平日 10:00～17:00

Question 39

どのような商品がありますか？

Accepted Answer

Tシャツ・ポロシャツ・パーカー・ブルゾン・トートバッグ・タオル・キャップなど、さまざまな商品をご用意しております。

主な商品として、
・オリジナルTシャツ：140種類以上
・トートバッグ：570種類以上
・タオル：20種類以上
・キャップ・帽子：70種類以上
・ポロシャツ：30種類以上
・パーカー・スウェット：80種類以上
・ジャンパー・ブルゾン：40種類以上
など、幅広く取り扱っております。

多くのお客様にご満足いただけるよう、日々新しい商品の検証・掲載を行っております。
用途やご予算に合わせた商品提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。
TEL：0120-978-427
受付時間：平日 10:00～17:00

Question 40

Tシャツの種類の違いがよくわからないのですが？

Accepted Answer

商品ごとに、生地の厚さ（オンス）・素材・メーカー・サイズ展開・カラー展開・ブランド・価格などが異なります。

ご希望の用途やご予算に合わせて、お好みの商品をお選びください。
各商品一覧ページには人気ランキングも掲載しておりますので、お悩みの場合はぜひご覧ください。

また、Tシャツは無地サンプルを1枚まで無料でお取り寄せいただけますので、実際の生地感やサイズ感をご確認いただくことも可能です。

Question 41

Tシャツなどの商品ページにある「オンス」とは何ですか？

Accepted Answer

「オンス」とは生地の重さを表す単位で、一般的に数字が大きいほど厚手でしっかりした生地になります。

「オンス」は生地の重さの単位で、一般的に数字が大きいほど厚地になります。 
各商品ページに「オンス」を記載しておりますのでご確認ください。

参考：6.6オンス=透けにくい、しっかり感
　　　8.8オンス=程よい柔らかさ
　　　10オンス=普段使いの絶妙な厚み
　　　12オンス=重い荷物でも安心の耐久性

Question 42

Tシャツのサイズ感がよくわかりません。

Accepted Answer

Tシャツは男女兼用サイズが多いため、各商品ページのサイズ表をご覧いただき、お手持ちの服の実寸と比較して選ぶのがおすすめです。

商品のほとんどが男女兼用サイズです。
商品ごとにサイズが異なりますので、各商品ページのサイズ表をご確認いただき、お手持ちの服の実寸（身丈・身幅・肩幅・袖丈）と比較してください。
無地サンプルの無料お取り寄せサービス（Tシャツ・ポロシャツなら1枚まで・送料無料・返却不要）もご利用いただけます。
詳しくは『サイズ表の見方』や『無地サンプルお申込み (無料)』をご覧ください。

Question 43

レディースウェアはありますか？

Accepted Answer

はい。レディースウェアをご用意しております。

レディースサイズの専用カテゴリがあり、襟元やそで口がゆったりした女性らしいシルエットの商品をご用意しております。
男女兼用のサイズも『レディースウェア（刺繍・プリント）』から検索可能です。
プリント加工・刺繍加工のどちらにも対応しておりますので、女性グループでのお揃いウェア作製にもおすすめです。

Question 44

子どもサイズはありますか？

Accepted Answer

はい。子どもサイズもご用意しております。

商品によって、90cm・100cm・110cm・120cm・130cmなどの子どもサイズに対応しております。
また、Tシャツ・パーカー・ポロシャツなど多くの商品で、子どもサイズから大人サイズまで幅広く展開しておりますので、ご家族・学校・チームなどで、お客様それぞれのご希望の商品サイズをご選択いただけます。
※サイズ展開は商品によって異なります。
※子どもサイズと大人サイズを混在してご注文いただく場合のデザインサイズについては『子どもサイズと大人サイズが混在する場合のデザインサイズ調整』をご覧ください。

Question 45

料金はどのように計算されますか？

Accepted Answer

料金は「（商品代＋プリント加工代）× 枚数 ＋ 送料」で計算されます。

各商品ページの価格表には、商品代とプリント加工代を合わせた税抜価格を掲載しております。
ご希望の加工位置1ヶ所にデザインをプリントした場合の価格は、価格表の「通常」欄の金額をご確認ください。
また、ご注文枚数に応じて価格は変動いたします。
[画像: 『』]
※上記はスピードドライTシャツ(品番：300ACT)の価格表です。
※ウェアは、加工方法に応じてタブで価格表の切り替えが可能です。左側がレギュラープリント(1～2色)、右側がダイレクトカラープリント(フルカラー)です。バッグ・タオル・キャップの場合はプリントの色数やデザインの表現方法に関わらず、統一の価格でご注文いただけます。

CLAT-JAPANでは、左胸・背面など加工位置による追加料金はございません。
お好きな位置にプリント・刺繍加工を行い、自由にオリジナル商品を作製いただけます。
詳しくは『私たちの価格の考え方』(https://www.forcus.co.jp/price)をご覧ください。

Question 46

なぜウェアだけ「レギュラープリント」と「ダイレクトカラープリント」に分かれているのですか？

Accepted Answer

ウェア商品は、すべてのお客様のうち約80％の方にご利用いただいております。
そのため、価格体系の変更によって多くのお客様へ影響が生じることを考慮し、現在の価格体系を採用しております。

CLAT-JAPANでは、DTFプリンター50台、タオルプリンター10台の最新設備を導入し、デザインによって価格が変わらない生産体制を整えております。
DTFプリントとは、専用のフィルムにデザインをそのままプリントし、そのデザインを熱と圧力によって商品へ転写する加工方法です。
どのようなデザインでも加工工程が変わらないため、同一の価格体系を実現することができます。
バッグ・タオル・キャップでは、デザインの色数に左右されない価格体系を実現しておりますが、ウェアでは、急な価格体系の変更によって多くのお客様へ影響が生じることを考慮し、品質・納期・サービスの安定性を守ることを前提に、段階的かつ慎重に価格の調整を進めております。
将来的にはすべての商品で、どのようなデザインでも同一の価格体系を実現し、お客様の表現したいデザインをそのまま形にできることを目指しております。
詳しくは『私たちの価格の考え方』をご覧ください。

Question 47

フルカラーでも本当に追加料金はかからないのですか？

Accepted Answer

はい。追加料金が発生することはございません。

フルカラー・グラデーション・写真プリントなどでも、デザインの色数による追加料金はかかりません。

CLAT-JAPANでは、DTFプリントを採用しているため、デザインの色数によって加工工程が変わらず、お客様の表現したいデザインをそのままプリントできます。
ただし、商品や加工方法によって価格体系が異なる場合がございますので、詳しくは各商品ページの価格表をご確認ください。

Question 48

プリントカラーの追加とは？

Accepted Answer

同じ加工位置でプリントカラーを増やす場合、追加する色数ごとに+350円が加算されます。
※スピードドライTシャツ(品番：300ACT)を30～39枚購入する場合の料金です。
※ウェアのみ対象となります。バッグ・タオル・キャップの場合はプリントの色数やデザインの表現方法に関わらず、統一の価格でご注文いただけます。

[画像: 『』]
※上記はスピードドライTシャツ(品番：300ACT)の価格表です。
※ウェアは、加工方法に応じてタブで価格表の切り替えが可能です。左側がレギュラープリント(1～2色)、右側がダイレクトカラープリント(フルカラー)です。バッグ・タオル・キャップの場合はプリントの色数やデザインの表現方法に関わらず、統一の価格でご注文いただけます。

ご希望の加工位置1ヶ所にレギュラープリント1色で作製した場合の価格は、「通常」の行に記載されている金額をご確認ください。
ご注文いただく枚数帯に応じて価格は変動いたします。

プリントカラーを追加される場合は、「通常」の行に記載されている金額に、「プリントカラーの追加料金」+350円が加算されます。
そのため、
・左胸にレギュラープリント（プリントカラー：レッド・ブラック）
・前面にレギュラープリント（プリントカラー：ホワイト・ネイビー）
など、プリントカラーが追加される場合は、追加料金の対象となります。

なお、同じ加工位置でプリントカラーを3色以上ご利用いただく場合は、ダイレクトカラープリントがおすすめです。デザインの色数に関わらず料金が一律のため、お得にフルカラープリントをご利用いただけます。

Question 49

プリント位置の追加とは？

Accepted Answer

複数ヶ所のプリントをご希望いただいている場合、追加箇所ごとに+350円が加算されます。
※スピードドライTシャツ(品番：300ACT)を30～39枚購入する場合の料金です。

[画像: 『』]
※上記はスピードドライTシャツ(品番：300ACT)の価格表です。
※ウェアは、加工方法に応じてタブで価格表の切り替えが可能です。左側がレギュラープリント(1～2色)、右側がダイレクトカラープリント(フルカラー)です。バッグ・タオル・キャップの場合はプリントの色数やデザインの表現方法に関わらず、統一の価格でご注文いただけます。

ご希望の加工位置1ヶ所にレギュラープリント1色で作製した場合の価格は、「通常」の行に記載されている金額をご確認ください。
ご注文いただく枚数帯に応じて価格は変動いたします。

加工位置を追加される場合は、「通常」の行に記載されている金額に、「加工位置の追加料金」+350円が加算されます。
そのため、
・左胸にレギュラープリント、背中にレギュラープリント
・前面にダイレクトカラープリント、そでにレギュラープリント、背面の上にネームプリント
など、加工位置が追加される場合は、追加料金の対象となります。
※加工方法ごとに料金が加算されます。詳しくは『プリント・刺繍・加工方法一覧』をご覧ください。

Question 50

デザイン料金はかかりますか？

Accepted Answer

デザイン作成・修正に関する料金は一切かかりません。

デザインソフトをご使用できなくても、デザイン的知識やスキルがなくても、問題ございません。
手描きのラフやメモ、写真撮影した原稿など、内容が確認できるものであればデザイン作成0円で対応いたします。

Question 51

デザインの大きさによって値段は変わりますか？

Accepted Answer

いいえ。デザインサイズによって価格が変わることはありません。

各加工位置の最大プリント可能範囲内であれば、ワンポイントサイズでも全面サイズでも、料金は変わりません。

なお、最大プリント可能範囲内より大きなプリントをご希望の場合は、最大 縦42.0cm × 横29.7cm のBIGサイズプリントが可能です。
※BIGサイズは、Sサイズ以上の商品が対象となります。
レギュラープリントの場合は、ご注文枚数に応じて追加料金が発生いたします。
ダイレクトカラープリントの場合は、追加料金なしでご注文いただけます。
詳しくは『プリントサイズを大きくする(BIGサイズ)』をご覧ください。

Question 52

版代はいくらですか？

Accepted Answer

版を使用しないプリント方法を採用しているため、版代は一切かかりません。

CLAT-JAPANは、2022年1月よりウェア・バッグ・キャップのプリント加工をDTFプリントに統一いたしました。
DTFプリントは、専用のフィルムにデザインをそのままプリントし、そのデザインを熱と圧力によって商品へ転写する加工方法です。
そのため、一般的なオリジナルウェア作製会社で発生する版代は一切かかりません。

Question 53

割引の併用はできる？

Accepted Answer

はい。すべての割引を組み合わせて併用可能です。

超早割、曜日割、午前割など、条件を満たすすべての割引が同時に適用されます。
組み合わせるほど1枚あたりの単価がお得になります。

詳しくは『格安割引プラン』をご覧ください。

Question 54

「超早割」「早割」はいつまでに注文すれば適用されますか？

Accepted Answer

「超早割」はお届け希望日の14日前まで、「早割」は7日前までにご注文いただくことで適用されます。

たとえば、4月15日お届け希望の場合：
・4月1日までのご注文 → 超早割適用
・4月8日までのご注文 → 早割適用
※10枚以上のご注文が対象です。
※割引適用のために、ご注文内容が未確定の状態でご注文いただくのはおやめください。
※無地商品・でこぼこジャガードタオル・名入れタオルのご注文の場合は適用されません。

割引額：
・ウェア・キャップ：超早割130円引き／早割110円引き
・バッグ：超早割10円引き／早割5円引き
・タオル（フェイス・マフラー・ネック・スポーツ・バスタオル・手ぬぐい・ブランケット）：超早割80円引き／早割60円引き
・タオル（ハンドロング・ハンド・ミニタオル）：超早割30円引き／早割20円引き　　
　　　
詳しくは『格安割引プラン』をご覧ください。

Question 55

「みんな割」とはどのように申し込むのですか？

Accepted Answer

ご注文の際に「みんな割で注文する」をご選択いただき、一緒に注文する他のグループ名をすべてご記入ください。

みんな割は、複数のクラス・グループでプリントウェア商品を同時にご注文いただ際に割引となるサービスです。
ご注文の際に「みんな割で注文する」をご選択いただき、一緒に注文する他のグループ名をすべてご記入ください。
同時にご注文いただくグループ数によって、1枚あたりの割引金額が異なります。
詳しくは『みんな割』をご覧ください。

Question 56

割引ができない商品はありますか？

Accepted Answer

はい。無地商品ご購入の場合は割引対象外となります。

無地商品は、各種割引の対象外となります。

また、「超早割」「早割」「刺繍曜日割」は、商品を問わず10枚以上のご注文が対象となります。
詳しくは『格安割引プラン』をご覧ください。

Question 57

送料はどれくらいかかりますか？

Accepted Answer

送料は以下となります。

■ 送料（税抜）※全国一律
コンパクトサイズ：250円
通常サイズ：700円
無地のご注文につきましては、ご注文金額が10,000円（税抜）未満の場合に限り、送料800円(税抜)、10,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料となります。

■ 送料（税抜）※全国一律
コンパクトサイズ：250円(コンパクトサイズ：縦31.2cm × 横22.8cm × 厚さ2.5cm以内の商品)
通常サイズ：700円

■ 送料に関する補足事項
・コンパクトサイズ：縦31.2cm × 横22.8cm × 厚さ2.5cm以内の商品
・ご注文時の自動見積にて、該当サイズの送料が表示されます
・代金引換を指定された場合、コンパクトサイズであっても通常サイズ扱い（700円・税抜）となります
・大口のご注文により梱包が複数箱になる場合でも、追加送料はいただきません
・複数のご注文を同梱発送される場合は、必ず同一のカートに入れてご注文ください。その場合の送料は1件分（700円・税抜）のみご負担いただきます
・実物サンプルの発送につきましては、従来通り送料無料で対応いたします
・北海道・沖縄・離島へのお届けでも、追加送料は発生いたしません

無地のご注文につきましては、ご注文金額が10,000円（税抜）未満の場合に限り、送料800円(税抜)、10,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料となります。

Question 58

もっと安くなりませんか？

Accepted Answer

割引サービスをすべて組み合わせた場合、1枚あたり最大220円のお値引きとなります。※ウェア商品の場合

弊社では、お得な割引を多数ご用意しております。割引は、全て併用可能ですので、割引を組み合わせてご利用いただけます。
ウェア商品にて割引サービスをすべて組み合わせた場合、1枚あたり最大220円のお値引きとなります。

※220円割引内訳：
　超早割130円(お届けまでに14日以上)
　曜日割60円(水曜・木曜)
　午前割20円(0時からお昼の12時まで)
　代引とく割10円(お支払方法で代金引換を選択)

詳しくは『格安割引プラン』をご覧ください。

Question 59

見積書を発行していただけますか？

Accepted Answer

はい。発行いたします。

見積書は、各商品ページの「注文・見積り」へ進んでいただき、自動見積をご利用いただくことで、その場でPDF出力いただけます。
※商品をカートに追加後、お客様情報をご入力いただき、最終確認画面でご注文を確定すると正式なご注文となります。それまではご注文確定にはなりませんので、ご安心ください。
詳しくは『見積り・見積書の発行について』をご覧ください。

また、WEBサイト上で見積書を発行するのが難しい場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
その際、ご注文予定の商品・必要枚数・お届け希望日（ご使用日）・プリントカラー（デザイン概要）・加工箇所数をお知らせいただく必要がございます。

Question 60

割引にはどのようなものがありますか？

Accepted Answer

商品カテゴリごとに、複数の割引をご用意しております。

割引は、WEBサイト上からご注文を確定いただいた時点で適用となります。
たとえば：ウェアの場合
超早割：130円 /枚　条件：お届け日の14日前までにご注文／10枚～
早割：110円 /枚　条件：お届け日の7日前までにご注文／10枚～
曜日割：60円 /枚　条件：水曜日・木曜日にご注文
午前割：20円 /枚　条件：0時からお昼の12時までにご注文
詳しくは『格安割引プラン』をご覧ください。

Question 61

「同じデザイン割」とは何ですか？

Accepted Answer

全く同じデザインの場合、別商品でも合計枚数の価格帯で計算される割引サービスです。

【適用条件】
1.ウェア・バッグ・キャップのご注文
2.同じデザイン・同じ加工方法・同じ印刷カラー
※デザインが全く同じで、印刷する色も同じ場合のみ適用となります
※元の印刷デザインが複数ヶ所あり、うち1ヶ所だけを使用してサービス適用とすることはできません。
※プリントのみ、印刷位置・デザインサイズが変更できます。刺繍は加工位置のみ変更が可能で、デザインサイズの変更はできません。
商品ごとに加工可能な範囲が異なるため、同じデザインサイズで対応できない場合もございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。

詳しくは『同じデザイン割について』をご覧ください。

Question 62

「かんたんリスト割」とは何ですか？

Accepted Answer

メンバーごとに異なるお名前・背番号などを入れる際に、専用フォームへご入力いただくことで、合計金額から2,000円割引となるサービスです。

大切なデザイン内容を正確に確認するため、弊社指定のリストへご入力いただいております。
デザインの誤り防止や確認作業を円滑に行えるため、その分を割引として還元いたします。
※Excel等にまとめたデータをご送付いただくことも可能ですが、その場合は「かんたんリスト割」の適用はできかねます。

【割引対象のプリント・加工】
・ネーム・ナンバープリント
・ネーム刺繍
※1枚のみのご注文は対象外です。
※チーム名・会社名など、すべて共通のネームを入れる場合は割引適用できません。

【ネーム・ナンバープリントのお申込み方法】
1.「かんたんリスト割を希望」にチェック
2.専用入力フォームへ入力
3.「ネームプリント小」は8文字以内、「ネームプリント大」は10文字以内を目安に入力
4.「ナンバープリント」は3桁以内で入力

詳しくは『かんたんリスト割について』をご覧ください。

Question 63

商品ページの「プリント込み価格」の条件は何ですか？

Accepted Answer

商品ページの「プリント込み価格」は、超早割・午前割・曜日割を適用し、30～39枚ご購入の場合の「商品代＋1ヶ所1色レギュラープリント代(税抜)」を含んだ基準料金です。
※上記はウェアの場合です。
※詳しくは各商品ページをご覧ください。

各商品ページの上部と中部にプリント込み価格の記載がございます。※下記はウェアの場合です。

・ページ上部：超早割・午前割・曜日割を適用し、30～39枚ご購入の場合の「商品代＋1ヶ所1色レギュラープリント代(税抜)」を含んだ基準料金が記載されております。

・ページ中部：1ヶ所・1色プリント込みの基準価格表(税抜)が記載されております。 
[画像: 『』]
※上記はスピードドライTシャツ(品番：300ACT)の価格表です。
※ウェアは、加工方法に応じてタブで価格表の切り替えが可能です。左側がレギュラープリント(1～2色)、右側がダイレクトカラープリント(フルカラー)です。バッグ・タオル・キャップの場合はプリントの色数やデザインの表現方法に関わらず、統一の価格でご注文いただけます。

ご希望の加工位置1ヶ所にレギュラープリント1色で作製した場合の価格は、「通常」の行に記載されている金額をご確認ください。
ご注文いただく枚数帯に応じて価格は変動いたします。

Question 64

自分で作ったデザインを使いたいのですが、そのデザインをどのように伝えたらよいですか？

Accepted Answer

ご注文画面でのアップロード、メール、FAXのいずれかで受け付けております。

手描きのイラストや文字をスマートフォンで撮影した写真、または作成済みのデータファイルを、ご注文時フォームよりアップロードしてください。
後ほどメールやFAXでお送りいただく形でも問題ございません。
詳しくは『デザイン原稿の作り方について』をご覧ください。

よくあるご質問

ご注文について

初めての注文ですが、何をすればいいですか？

注文方法がわかりません。

注文は何枚からできますか？

見積りをしたら注文になりますか？

無地の商品も注文できますか？

電話で注文できますか？

WEBサイトから注文している途中で先へ進めなくなりました。

同じデザインで、複数の商品カラーを注文できますか？

同じデザインで、商品カラーに応じてプリントカラーを変更できますか？

同じデザインで、複数の商品をまとめて注文できますか？

サイトに掲載されていない商品でも注文できますか？

持ち込み商品へのプリントはできますか？

版の保管期限はありますか？

商品の袋入れはできますか？

パッケージ包装はできますか？

タグの取り付けはしてもらえますか？

注文した内容を確認することはできますか？

注文後の流れを教えてください。

在庫状況を確認できますか？

追加注文について

追加注文とは何ですか？

追加注文はどのように行いますか？

届いた後に1枚だけ追加で必要になったのですが、いくらになりますか？

どのような場合に追加注文サービスが適用になりますか？

追加注文の際に必要な前回のメールアドレスがわかりません。

前回よりも枚数を増やして追加注文したいのですが、WEB画面の金額が前回より高く表示されます。

前回と同じ内容の追加注文を、電話やメールで行うことはできますか？

前回と同じデザインでプリントカラーを変えたいのですが、追加注文にできますか？

前回と同じデザインでプリント位置を変えたいのですが、追加注文にできますか？

前回の注文履歴を失くして追加注文ができません。

前回と同じデザインで、プリント・刺繍する商品を変更したい場合、追加注文になりますか？

納期について

注文してからどのくらいで届きますか？

本当に間に合いますか？

最短お届け日はいつですか？

きちんと希望日に届きますか？

デザイン刺繍の納期はどのくらいですか？

ネーム刺繍の納期はどのくらいですか？

3D刺繍の納期はどのくらいですか？

商品について

商品はどのように探せますか？

どのような商品がありますか？

Tシャツの種類の違いがよくわからないのですが？

Tシャツなどの商品ページにある「オンス」とは何ですか？

Tシャツのサイズ感がよくわかりません。

レディースウェアはありますか？

子どもサイズはありますか？

料金について

料金はどのように計算されますか？

なぜウェアだけ「レギュラープリント」と「ダイレクトカラープリント」に分かれているのですか？

フルカラーでも本当に追加料金はかからないのですか？

プリントカラーの追加とは？

プリント位置の追加とは？

デザイン料金はかかりますか？

デザインの大きさによって値段は変わりますか？

版代はいくらですか？

割引の併用はできる？

「超早割」「早割」はいつまでに注文すれば適用されますか？

「みんな割」とはどのように申し込むのですか？

割引ができない商品はありますか？

送料はどれくらいかかりますか？

もっと安くなりませんか？

見積書を発行していただけますか？

割引にはどのようなものがありますか？

「同じデザイン割」とは何ですか？

「かんたんリスト割」とは何ですか？

商品ページの「プリント込み価格」の条件は何ですか？

デザインについて

自分で作ったデザインを使いたいのですが、そのデザインをどのように伝えたらよいですか？

デザインデータはどのような形式で入稿できますか？

デザインのテンプレートはありますか？

デザインテンプレートの使い方がわかりません

2ヶ所にプリントしたい場合、デザインは1枚にまとめて送っても大丈夫ですか？

漫画やアニメなどのキャラクターもプリントしてもらえますか？

文字の書体（色・文字数）を指定することはできますか？

プリントの開始前にデザインの最終確認はできますか？

注文する前にデザインを確認してもらえますか？

デザインはどこまで無料ですか？