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よくあるご質問

クラTジャパンへよくあるご質問についてまとめたページです。ご注文や料金などご不明な点があれば、まずはこちらからご確認ください。もちろんお電話でのお問い合わせもお待ちしております。

質問が見つかりませんでした。ほかのキーワードでお試しください。

ご注文について

Q.初めてで全然わからないのですが?
商品の決定→デザインの決定→ご注文→デザインの確認→お支払い→お届けが基本の流れになります。
まずは『商品をさがす』よりお気に入りの商品をお探しください。
全体の詳しい流れは『ご利用案内』や、『オリジナルTシャツ簡単作成ガイド』をご覧ください。
Q.注文は何枚からできますか?
1枚からご注文いただけます。
枚数によって金額が変わりますので、自動お見積りをご利用いただくか、お気軽にご相談ください。
なお、合計金額10,000円(税抜)未満の場合、送料800円(税抜)が必要になります。
Q.プリントなしで商品のみを無地で注文できますか?それは1枚でも可能ですか?
無地商品のご注文もお受けしております。
1枚でも可能ですが合計金額10,000円(税抜)未満の場合は送料800円(税抜)がかかりますのでご注意ください。
Q.電話で注文できますか?
電話のみでのご注文は承っておりません。
無地商品の場合でも、WEBまたはFAXでご注文をお願いいたします。
Q.WEB注文したいけどエラーや画面不正で先へ進めません。
大変お手数ですが、現在お使いのインターネットブラウザとは別のブラウザアプリにて操作をお試しください。
例:現在インターネットエクスプローラをお使いでしたら、Google ChromeやFire Foxといったブラウザでお試しください。
それでも上手くいかない場合は、お電話にてサポートさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
※お電話の際は、現在ご利用のサイト閲覧環境をお教えください。(iPadのSafariで見ている等)
Q.「早割」を使いたいのですが7日前とはどのように数えるのですか?
たとえば、4月14日にお届けご希望の場合、4月7日(7日前)までにご注文お申し込みが成立していれば、「早割」が適用になります。
※ご注文と同時にデザイン原稿の送付もお願い致します。
割引について詳しくはこちら
Q.25枚注文ごとに、1枚プレゼント!はどうやって注文したら良いですか?
ご注文枚数入力欄にプレゼント分を含んだ総枚数を入力して下さい。
プレゼント分を自動計算し差し引いた金額をご注文金額に表示しております。
Q.原稿用紙をダウンロードしたいけど、印刷する環境がありません。
A4サイズの白い紙でも可能です。その際、デザインごとに「お申込み団体名・グループ名」「ご連絡先お電話番号」「プリント位置」「書体の指示番号」「デザインの大きさ」を書き込んでください。
Q.2ヶ所分のデザインがあるけど、原稿用紙は1枚でもいいですか?
1つのデザインごとに、1枚の原稿用紙に描いてください。
たとえば③左胸と⑩背面にプリントする場合は原稿用紙が2枚になります。
Q.Tシャツの種類の違いがよくわからないのですが?
生地の厚さや製造メーカーの違いになります。
厚さは「オンス」の数が大きいものが厚くなります。
サンプルの貸し出しもございますので、参考にしてみてください。
Q.Tシャツなどの商品ページにある“オンス”とは何ですか?
重さの単位で、一般的にオンスが大きいほど厚地だとお考えください。
Q.Tシャツのサイズ・サイズ感がよくわかりません。
商品のほとんどが男女兼用サイズで作られています。
商品ごとにサイズが異なりますので商品ページの「サイズ表」でご確認いただき、お手持ちのTシャツ実寸と比較してください。
サンプルの貸し出しもございますので、参考にしてみてください。サンプル請求はこちら
サイズ表について詳しくはこちら
Q.デザインが同じで、シャツのカラーを複数注文できますか?
複数のカラーを注文できます。
デザインとプリントカラーが同じであればシャツのカラーを複数混合で注文しても追加料金はかかりません。
Q.デザインが同じで、プリントカラーをシャツの色に応じて変更出来ますか?
プリントカラーの変更は可能です。
プリントカラー変更は1ヶ所1色(1枚あたり)+100円(税抜)が全枚数分追加となります。 プリントの色替え ご注文の際「プリント加工」の「オプション」にて「色替え」を選択してください。 色替え
その後、シャツカラーごとにプリントカラーを指定することができ、見積金額も自動で加算されます。
Q.デザインが同じで、Tシャツとジップパーカーなどの混合注文は出来ますか?
できません。
異なるアイテムでのご注文の場合、各々のご注文枚数での料金計算となります。
ご不明な点はスタッフにご相談下さい。
Q.商品一覧にないものも注文できますか?
できます。
ホームページに掲載のないTシャツやその他のウェアも取り扱っております。
お気軽にお問い合わせください。
Q.ウェアの持ち込みによるプリントはできますか?
持ち込みは受け付けておりません。

追加注文について

Q.届いた後に1枚だけ追加で必要になったのですが、いくらになりますか?
商品お届け後の追加注文は、1枚でも前回と同じ金額計算にて承ります。※ご請求額が10,000円(税抜)未満の場合は別途送料800円(税抜)かかります。
詳しくは追加注文同条件ページよりご確認下さい。
Q.どのような場合に追加注文サービスが適用になりますか?
前回のご注文内容と、商品・商品カラー・デザイン・プリントカラーが全て同じ場合に限りサービス適用となります。
詳しくは追加注文同条件ページよりご確認下さい。
Q.追加注文のやり方がわかりません。
前回と同じ商品ページから注文へ進んでいただき、「デザイン送付について」を「その他の方法で送る」→「前回と同じデザインをプリント」を選択し、 「その他ご要望欄」に前回のお客様番号(例:「19●●●●●の追加」)を記載してご注文ください。
色替え
システム上、WEB画面での見積金額、注文確定後の自動返信メール文面では新規注文の金額にて表示されます。
ご注文確定後に、弊社にて金額を訂正してご連絡いたしますのでどうぞご安心ください。
Q.追加注文の際に必要な前回のお客様番号がわかりません。
前回注文時にやりとりさせて頂いたメール件名にある7ケタの番号になります。ご不明な場合はご注文時の団体名などお伝えいただければお調べさせていただきます。
Q.1枚追加注文したいのですがWEB画面で前回より高い見積金額が表示されてしまいます。
システム上、WEB画面での見積金額、注文確定後の自動返信メール文面では新規注文の金額にて表示されます。
ご注文確定後に、弊社にて金額を訂正してご連絡いたしますのでどうぞご安心ください。
Q.前回と全く同じ注文内容なのでメールや電話でお願いしていいですか?
電話やメールでのご注文は承っておりません。お手数ですがWEBサイトまたはFAXにてお願いしております。
Q.前回と同じデザインでプリントカラーを変えたいですが追加注文にできますか?
カラーが変わる場合は新規のご注文となります。前回と同じデザイン・同じカラーでのみ追加注文サービス適用としてお受けできます。
Q.前回と同じデザインでプリント位置を変えたいですが追加注文にできますか?
プリント位置が変わる場合は新規のご注文となります。プリント位置を含め、前回と同じデザイン・同じカラーでのみ追加注文サービス適用としてお受けできます。

納期について

Q.どのぐらいの期間でできますか?
通常はご注文を受けてから納品まで1週間程度です。
特にお急ぎの場合はご注文から2日後に納品することも可能です。
ご注文内容や混み具合によりますのでお急ぎの場合はご連絡下さい。
お届け期間について詳しくはこちら
Q.本当に2日で届きますか?
お届けできます。
ただし選ばれた商品の在庫状況や、枚数・プリントの複雑さなどによって、納品日が変わりますので詳細をお知らせください。
お問い合わせの際は、ウェアの種類・必要枚数・納期・プリントカラー(プリントデザインの概要)をお伝え願えますと幸いです。
お届け期間について詳しくはこちら
Q.ポロシャツやキャップに刺繍をしたら納期はどのくらいですか?
ご注文からお届けまで1週間~2週間です。
お急ぎのご注文でしたら一度ご相談下さい。
お問い合わせの際は、ウェアの種類・必要枚数・納期・プリントカラー(プリントデザインの概要)をお伝え願えますと幸いです。
Q.注文済ですが、ちゃんと希望日に届きますか?
納期には必ず間に合うようにご案内しておりますのでどうぞご安心ください。
※混雑時期などはクラTジャパンからの初回のご連絡に数日いただくケースもありますのでご理解をお願い致します。

料金について

Q.金額の計算が分かりません。
メニューの「料金について」をご参照ください。
また、各商品ページの「プリント注文・見積りへ進む」から自動でお見積りもできます。
Q.1ヶ所1色コミコミって?
1ヶ所1色プリントというのは「プリントするひとつの場所(位置)につき、1色でプリントする事」です。
当サイトではこの「1ヶ所・1色プリント」込み価格が料金表のベース価格になります。
たとえば、「③左胸にホワイトとレッド、⑩背面にパープル」の場合、「③左胸にホワイト」までがコミコミ料金に含まれています。そこから、「③左胸の2色目レッド、⑩背面のパープル」がそれぞれ追加料金になります。
また、同じカラーであっても、「③左胸にホワイト、⑩背面にホワイト」の場合、「③左胸にホワイト」が1ヶ所1色にあたります。そこから、「⑩背面にホワイト」が追加料金となります。
Q.プリント位置の追加とは?
プリント位置は、プリントしたい場所のことです。
プリント位置の追加は左胸と背中など、違う場所にデザインをプリントする場合に使います。位置の追加には追加料金が必要になります。
たとえば、「③左胸にホワイト・⑩背面にホワイト」の場合、「③左胸にホワイト」はコミコミ料金、「⑩背面にホワイト」は位置の追加料金になります。位置の追加料金には、1つの位置につき1色分の料金も含まれていますので、「⑩背面にホワイト」のカラーの追加料金はこの場合発生しません。
Q.デザイン料金はかかりますか?
デザイン料金はいただきません。簡単な手描きの原稿でもプロのデザイナーが無料で修正させていただきます。
デザインに悩んだらご相談下さい。
Q.デザインの大きさによって値段は変わりますか?
変わりません。
たとえば、左胸10cm×10cmと背面28cm×30cmの1ヶ所1色料金は同じです。
ただし、プリント可能範囲が各プリント位置の最大サイズになりますのでご注意ください。
Q.版型代が載っていないのですがいくらですか?
プリント料金は版型代込みです。別途型代はいただきません。
ウェアのサイズごとにプリントサイズを変えたい場合などは別途型代がかかってきます。
Q.割引の併用はできる?
割引は全て併用できます。
お得にオリジナルウェア作成をお楽しみください。
割引について詳しくはこちら
Q.「みんな割」とはどのように申し込むのですか?
注文時にみんな割の入力欄がありますので、それぞれのグループにて同時注文する相手のグループが分かるように記載してください。
みんな割
弊社にてすべてのグループが確認でき次第、割引後の金額をご案内させていただきます。
Q.割引ができない商品はありますか?
バッグ・ポーチ類に関しては代引きとく割以外のすべての割引が適用外となります。
また、無地でのご注文はすべての割引が適用外となります。予めご了承ください。
割引について詳しくはこちら
Q.送料はどれくらいかかりますか?
商品合計10,000円(税抜)以上は送料無料です。(送り先1ヶ所のみ)
10,000円(税抜)未満のご注文は別途送料800円(税抜)頂きます。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。海外発送はできません。
Q.もっと安くなりませんか?
1回のご注文で500枚以上など、大口のご注文の場合は別途お見積りいたしますのでご相談ください。
Q.見積書を発行していただけますか?
書面の見積書が必要な場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。
その際、ウェアの種類・必要枚数・納期・プリントカラー(プリントデザインの概要)をお伝え願えますと幸いです。

デザインについて

Q.デザインを自分で作ったものを使いたいのですが、そのデザインをどの様にスタッフの方に伝えたらよいですか?
ご注文入力と同時にデザインをアップロードする、後からメールで送る・FAXで送るいずれかになります。
どの方法でも「団体名(学校名・会社名)」「グループ名(クラス名・部署名)」「代表者様のお名前」「お電話番号」「どのプリント位置か」をご記入下さい。
手書きの原稿をスマホやデジカメで撮った画像でも可能となります。
詳しくはこちら
Q.漫画やアニメなどのキャラクターもプリントしてもらえますか?
できません。著作権・肖像権を侵害する内容のプリントはお受けしておりません。
Q.文字の書体を指定することはできますか?
できます。書体見本から番号で指定してください。
書体見本はこちら
Q.デザインを一生懸命考えているのですが、なかなか良いデザインが浮かびません。どうしたらよいのでしょうか?
デザイン集やワンポイントマークを多数ご用意しておりますので気に入ったデザインを自由にお使い下さい。
アレンジ用デザイン一覧はこちら
ワンポイントマーク一覧はこちら
Q.デザインの確認はできますか?
デザインについては、デザイン確認書をメールでお送りさせていただき、お客様から了承のお返事を得られるまでプリント作業には入りません。
ご提示したデザインに修正希望箇所がある場合は、何度でも無料で修正・再提示をさせていただきます。

プリントについて

Q.背番号のように、1枚1枚違う名前や番号を入れたいのですができますか?
できます。
ネームプリント・ナンバープリントをご利用ください。お名前・番号と商品のサイズ(Mサイズなど)の一覧が必要になります。
詳しくはこちら
ネーム・ナンバー記入用紙はこちら(PDF)
Q.写真やフルカラーのイラストをプリントすることは出来ますか?
できます。印刷方法で熱ピタ貼り付け転写プリント・フルカラーインクジェットプリント・スーパーオリジナルTシャツなど様々手法があります。
詳しくはこちら
Q.Tシャツに大きくプリントしたいのですが最大の大きさはどのぐらいですか?
各プリント位置の、プリント可能範囲が基本になります。
各商品ページの「プリント可能範囲」をご参照ください。
※例:ナイスTシャツのプリント可能範囲
ナイスTシャツのプリント可能範囲

プリント可能範囲を超えてのプリントをご希望の場合は、オプションの「特大版」にて縦が40cmまでご対応可能です。(前面と背面に限ります。)
追加料金が別途かかりますので、予めご了承ください。
スーパーオリジナルTシャツの場合はフルカラーで360度全面にプリントする事が出来ます。
スーパーオリジナルTシャツの詳細はこちら
Q.ポケットにプリントしたいのですが?
できます。
ポケットにプリントする場合のデザインは5cm×5cmの大きさになります。
Q.Tシャツのサイズによってデザインの大きさも変わるの?
変わりません。デザインのサイズはすべて同じになります。
同じTシャツのSサイズとLサイズに同じプリントをすると、Lサイズのプリントは余白が多くなるため、多少小さくみえます。
シャツサイズによるプリントサイズの見え方
ウェアサイズによりデザインの大きさを変える場合は別途型代がかかってきます。別版代は1版税抜5000円です。
例)上記のTシャツ例ですと、1か所2色のデザインなので、2版必要になり、別版代は税抜10,000円となります。
デザインサイズを変える場合は、ご注文フォームの備考欄に【別版希望】とご記載ください。
Q.大人サイズと子供サイズを混合で注文したらプリントサイズはどうなりますか?
すべて同じプリントサイズでのプリントになりますので、大人サイズはプリントが小さく見えます。
別版料金
大人サイズと子供サイズとでプリントのサイズを変更することができますが、 別版代がかかります。別版代は1版税抜5000円です。1か所1色につき、1版必要となります。
デザインサイズを変える場合は、ご注文フォームの備考欄に【別版希望】とご記載ください。
Q.刺繍できますか?
できます。
ネーム刺繍やキャップにロゴ刺繍も可能となっております。
Q.ドライTシャツを注文しようとしたら蛍光カラーのプリントが選べないのですが?
基本的にドライの生地には金・銀・蛍光カラーのプリントは選択できません。
ただし、下記ドライ商品は金・銀・蛍光カラーがプリント可能となっておりますのでご検討ください。

デザイン・サンプルついて

Q.デザインを送ってからどのくらいで仕上がりますか?
翌日にはイメージとしてご確認していただくデザインが仕上がります。
ご確認後、デザイン最終OKをいただいてからプリントに入ります。
Q.デザイン確認の連絡がなかなか来ませんが?
繁忙期など混雑時にはご連絡まで数日いただく場合もございます。
納期には必ず間に合うように順番にご案内しておりますのでどうぞご安心ください。
Q.商品のサンプルはありますか?
無料でサンプルの貸し出しを行っております。
サンプル取り寄せのフォームよりお進みください。
お届けまで2日~1週間程になります。
在庫状況にもよりますのでお急ぎの場合はご相談ください。
サンプルのお申し込みはこちら
Q.サンプルは作ってもらえますか?
サンプル作製は行っていません。
試し刷りサンプルをご希望の場合、料金がかかります。

お支払いとお届け日について

Q.クレジットを選択したけど、どうやって決済するの?
ご注文確定後に決済用のURLを別途メールにてご案内させていただきます。
ご注文いただいた後の確認にて最終的に注文時点と合計金額が変わる場合があるため、注文時に自動返信メールでの決済案内はしておりません。
Q.個人の口座から代金を振り込みたいのですが?
できます。
必ずお振込み人様のご名義と、お申込みの団体名(学校名・会社名・グループ名等)をご連絡ください。
Q.振り込み手数料は?
振り込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
Q.代引き手数料はかかるの?
代引き手数料は弊社にて負担させて頂きます。
Q.個人の注文だけど学生だから後払いでも大丈夫?
後払いは「学校に所属しており、商品のお届け先が学校所在地である」場合のみ可能です。
また、お振込期限は納品後1週間以内となります。
Q.到着日と時間指定をしたいのですが?
お届け日(納期)は指定できますが、到着時間の指定は承っておりませんので予めご了承をお願い致します。
通常の場合、お届け日の午前中指定で送らせていただいております。
Q.何時ごろ届きますか?
通常の場合、お届け日の午前中指定で送らせていただいております。
Q.到着予定日になってもまだ届いていません。
運送会社へはお届けを午前着指定させて頂いておりますが、運送便、交通事情、天候などの何らかの要因で遅れている可能性がございます。
その場合お電話いただければすぐにお荷物の運送状況を確認させていただきます。
Q.届いた商品が1枚足りないのですが?
シャツ同士がぴったりくっついて2枚が1枚に見えることがよくございますので念のため再確認をお願い致します。
枚数やプリント面は複数回の検品を行っておりますが、万が一不備や不足がありましたらご連絡いただければ至急ご対応させていただきます。

返品キャンセルについて

Q.注文後にウェアサイズやカラー変更はできますか?
デザイン確定前であれば変更は可能ですが、ご注文後すぐにウェアの手配を行っていますので、変更に伴う手数料および送料の実費をご負担頂きます。
Q.デザイン最終確認後の変更、キャンセルはできますか?
できません。
最終確認の時点でしっかりとした確認をお願い致します。
Q.デザインを違うものに変更したいのですが?
大幅なデザイン変更の場合、1ヶ所あたり1,000円程度(税抜)の変更手数料を申し受ける場合があります。
Q.注文をキャンセルしたいのですが?
ご注文後、制作の過程でキャンセルとなった場合には弊社規定により、その段階に応じてキャンセル料を申し受けます。
Q.無地で注文したのですがサイズが大きすぎたので交換したいです。
無地の商品は、商品到着後1週間以内で未着用の場合、一旦商品を返品いただき、ご希望の商品を再度ご購入いただくかたちで交換可能です。
商品返品にかかる手数料および送料の実費、また再購入の際の送料(購入金額税抜10,000円未満の場合は、送料税抜800円)はご負担いただきます。

領収書について

Q.領収書を発行してもらえますか?
可能です。ご希望のお客様は弊社までご連絡お願い致します。
商品代金の入金が確認でき次第、商品とは別送にて郵送いたします。
ご連絡いただく際は、領収書に入れる宛名やクラス名を必ずお伝えください。
Q.代金引換の領収書について
送り状伝票に付属の「運送会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
領収書
※代金引換便の手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は領収書としての効力を備えております。

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