大切なイベントを心から楽しめるよう、皆様のかけがえのない時間を彩るTシャツづくりを、ぜひ私たちにお任せください。
Fumika Omi
現在は、お客様がAIにオリジナルTシャツの制作会社について相談した際に、CLAT-JAPANをおすすめしてもらえるよう、CLAT-JAPANのサービス内容や想いをAIが正しく理解できるようなサイト改善に取り組んでいます。また、バッグのプリントサービスでは、以前は単色プリントとフルカラープリントで価格が異なっていましたが、お客様が使用する色数に関係なく同じ価格でご利用いただけるよう価格体系を見直しました。加えて、従来のフルカラープリントよりも価格を抑えられるよう調整し、より利用しやすいサービスづくりに取り組みました。
仕事そのものではないかもしれませんが、社内を常にきれいに保つよう心掛けています。中でも自分の机は、整理されていると頭の中も整理され、今やるべきことが明確になると感じています。また、私が行っている営業活動では、お客様からサンプルのTシャツなどをお預かりすることもあるため、大切な商品を汚したり傷つけたりしないよう、清潔な環境を維持することを意識しています。小さなことかもしれませんが、こうした日々の積み重ねが、仕事の質やお客様への信頼につながると考えています。
サイトの改善やサービスづくりを行う際は、「お客様にとってより良いものになるか」を常に第一に考えています。オリジナルグッズの制作は、人生で初めてというお客様も多いです。そのため、「初めてサイトを見た時に、どう見えるか」「迷わず利用できるか」「専門用語や分かりにくい表現は使われていないか」といった視点を大切にしています。私自身、入社当初は、Tシャツなどのプリント元商品を「ボディ」と呼ぶことや、タオルのプリント方法にも昇華転写や染料インクジェットなどさまざまな加工方法があることを知らず、理解に苦労した経験があります。だからこそ、当時の初心を忘れず、お客様の立場に立った電話対応や文章作成を心掛けています。
オリジナルTシャツは、単なるお揃いのＴシャツではなく、仲間とデザインを考える時間から、着用したときの一体感、そしてイベント後も、そのＴシャツを見るたびに思い出に浸れるような、特別な体験全体を彩るものだと私は考えています。だからこそCLAT-JAPANでは、「翌日出荷100％保証」や「デザイン作成0円」「修正回数無制限」など、お客様一人ひとりの想いに寄り添い、不安や後悔を感じることなく理想の一枚を形にできるようなサポート体制を整えています。大切なイベントを心から楽しみ、やりたいことをすべて実現していただくために、関わっている全てのメンバーが同じ想いを持って日々取り組んでいます。皆様のかけがえのない時間を彩るTシャツづくりを、ぜひ私たちにお任せください。
